Cátia Santos

Cátia Santos é especialista em CRM com foco no mercado brasileiro de iGaming. Com experiência internacional e baseada na Europa, Cátia foi CRM Country Lead Sportsbook Brazil na bet365, onde liderou todas as campanhas de CRM voltadas para o público brasileiro, tanto no segmento de esportes quanto em ações de cross-sell com cassino.Com domínio das ferramentas Optimove e Bloomreach, atuou diretamente nas estratégias de retenção, reativação, cross-sell e compliance regulatório, inclusive no contexto pós-regulatório do mercado brasileiro, além de liderar a criação de um departamento de CRM a zero, estruturando processos, campanhas e implementações técnicas, incluindo testes das ferramentas escolhidas. Treinamento das diversas equipes em CRM, bem como de sua equipe para a implementação das melhores práticas.

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Cátia Santos é uma especialista em CRM focada no mercado brasileiro de iGaming. Com experiência internacional e baseada na Europa, Cátia atuou como CRM Country Lead Sportsbook Brazil na bet365, onde liderou todas as campanhas de CRM voltadas para o público brasileiro - tanto no segmento de esportes quanto em iniciativas de venda cruzada com cassino.

Especialista em ferramentas como Optimove e Bloomreach, ela trabalhou diretamente em estratégias de retenção, reativação, venda cruzada e conformidade regulatória, inclusive no contexto pós-regulamentação do mercado brasileiro.

Além disso, liderou a criação de um departamento de CRM do zero, estruturando processos, campanhas e implementações técnicas, incluindo testes de ferramentas de bônus. Ele treinou várias equipes nos fundamentos do CRM, bem como sua própria equipe na implementação de práticas recomendadas.

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Cátia Santos é uma especialista em CRM focada no mercado brasileiro de iGaming. Com experiência internacional e baseada na Europa, Cátia atuou como CRM Country Lead Sportsbook Brazil na bet365, onde liderou todas as campanhas de CRM voltadas para o público brasileiro - tanto no segmento de esportes quanto em iniciativas de venda cruzada com cassino.

Proficiente em ferramentas como Optimove e Bloomreach, ela trabalhou diretamente em estratégias de retenção, reativação, venda cruzada e conformidade regulatória, inclusive no contexto pós-regulamentação do mercado brasileiro.

Além disso, ela liderou a criação de um departamento de CRM do zero, estruturando processos, campanhas e implementações técnicas, incluindo testes de ferramentas de bônus. Ela treinou várias equipes em fundamentos de CRM, bem como sua própria equipe na implementação de práticas recomendadas.